Cristo Classic Black

Política de Reembolso - Loja Oficial Myrax & Leyra no Marketplace do Cristo Redentor

Na Loja Oficial Myrax & Leyra, sua satisfação é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos à disposição para processar o reembolso conforme as diretrizes abaixo, seguindo as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso, conforme previsto no artigo 49 do CDC, que estabelece o “direito de arrependimento”. Durante esse período, você pode desistir da compra sem a necessidade de justificativa, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições.

2. Condições para o Reembolso

Para que o reembolso seja concedido, os seguintes critérios devem ser atendidos:

•O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas, sem sinais de uso ou danos.

•O pedido deve ser acompanhado do comprovante de compra e de todos os itens e acessórios originais.

•O reembolso só será processado após o recebimento e a verificação do estado do produto pela nossa equipe.

3. Processo de Reembolso

•Passo 1: Envie um e-mail para suporte@myraxleyra.com informando seu desejo de devolver o produto e solicitar o reembolso.

•Passo 2: Nossa equipe irá orientar você sobre o processo de devolução. O produto deverá ser enviado para o endereço indicado por nossa equipe, e os custos de envio serão arcados por nós, caso a devolução ocorra dentro do prazo legal de 7 dias.

•Passo 3: Após o recebimento e a verificação do estado do produto, o reembolso será processado.

4. Formas de Reembolso

•Para compras realizadas via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão, de acordo com o prazo e procedimentos da administradora do cartão.

•Para compras realizadas via boleto bancário ou transferência, o valor será reembolsado por depósito em conta corrente indicada pelo cliente, dentro de 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias, conforme o artigo 26 do CDC, você poderá solicitar a troca ou reembolso. Entre em contato com nossa equipe de suporte e enviaremos instruções para análise do produto. Se o defeito for confirmado, os custos de envio serão arcados pela nossa loja.

6. Exceções

Não será concedido reembolso para produtos que apresentem sinais de uso inadequado, desgaste natural ou danos causados por manuseio incorreto.